Notice d'utilisation

Utiliser Casa Lab Pro, étape par étape

De la création du compte au versement, voici comment fonctionne l'application des professionnels de santé. Rien d'obligatoire, rien d'imposé : vous restez maître de vos disponibilités et de vos missions.

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Étape 1

Créer votre compte

Vous vous connectez avec votre numéro de téléphone et un code reçu par SMS. Aucun mot de passe à retenir. Le formulaire vous demande ensuite votre identité, votre profession, vos identifiants professionnels et vos attestations sur l'honneur.

  • Prénom, nom, date de naissance, numéro SIREN et adresse professionnelle : ces informations vous identifient comme partie à la convention, elles ne sont jamais montrées aux patients.
  • Numéro RPPS, et ADELI si vous en avez un.
  • Attestations propres à votre profession : diplôme, responsabilité civile professionnelle, habilitation au prélèvement, et pour les techniciens de laboratoire l'AFGSU 2, le statut d'indépendant et les conventions avec vos laboratoires de dépôt.
  • Aucun document n'est téléversé ni conservé. Votre compte est activé automatiquement dès que le dossier est complet. Des contrôles aléatoires restent possibles : vos originaux doivent pouvoir être présentés.
Étape 2

Accepter votre convention

Avant de recevoir des missions, vous acceptez la convention de partenariat. Elle dit noir sur blanc que vous exercez sans lien de subordination, que vous êtes libre de refuser une mission sans vous justifier et sans pénalité, qu'aucun volume minimal ni horaire ne vous est imposé, et comment vous êtes rémunéré.

  • Vous pouvez la lire en entier avant d'accepter.
  • Votre acceptation est horodatée et conservée avec la version exacte du texte.
  • Vous téléchargez à tout moment votre exemplaire personnel, à votre nom, depuis l'onglet Profil.
Étape 3

Vous déclarer disponible

C'est vous qui décidez quand vous êtes joignable. Le bouton « Disponible » de l'écran d'accueil active la recherche de missions autour de vous. Tant qu'il est désactivé, vous ne recevez rien et votre position n'est pas partagée.

  • Votre position sert uniquement à vous proposer les demandes proches et à permettre au patient de suivre votre arrivée pendant une mission.
  • Sur l'application mobile, le partage continue quand l'écran est verrouillé, avec un indicateur visible : c'est ce qui vous permet de recevoir des missions en tournée, téléphone en poche.
  • Tout s'arrête dès que vous repassez en indisponible.
Étape 4

Recevoir et accepter une mission

Quand un patient proche commande, vous recevez une notification et la mission apparaît sur votre écran d'accueil. Vous voyez l'adresse, le type de prélèvement, le créneau et surtout le montant qui vous revient, avant de décider.

  • Vous acceptez ou vous ignorez. Refuser n'entraîne aucune conséquence, ni pénalité, ni baisse de visibilité.
  • La première personne qui accepte obtient la mission.
  • Si personne n'accepte, la zone de recherche s'élargit, puis la commande est annulée et le patient remboursé automatiquement.
  • Certaines demandes sont des créneaux programmés à l'avance : elles apparaissent séparément, avec la date et l'heure convenues.
Étape 5

Réaliser le prélèvement

Une fois la mission acceptée, vous faites avancer son statut au fil du déplacement. Le patient suit votre progression en direct, ce qui évite les appels et les attentes.

  • En route, arrivé, prélèvement en cours, terminé : chaque étape prévient le patient.
  • L'onglet Tubes vous rappelle l'ordre de prélèvement et la correspondance des tubes par famille d'analyses.
  • Le patient vous présente son ordonnance, sa carte Vitale et sa carte de mutuelle. Casa Lab ne conserve aucun de ces documents : ils restent entre vous, le patient et le laboratoire.
Étape 6

Déposer les tubes au laboratoire

C'est l'étape qui déclenche votre paiement. Sur l'écran de la mission, vous confirmez le dépôt une fois les échantillons remis au laboratoire.

  • Vous cochez les pièces récupérées ou vues : ordonnance, carte Vitale, carte de mutuelle.
  • Vous pouvez ajouter une photo du tampon ou du bordereau du laboratoire, cadrée sans nom ni étiquette patient. C'est facultatif mais utile en cas de litige.
  • Si le patient a choisi un laboratoire, il est indiqué avec son adresse et un itinéraire. Sinon, vous choisissez celui où vous déposez.
Étape 7

Être payé

Le patient est débité au moment où vous acceptez la mission. La part qui vous revient est routée directement vers votre compte de paiement personnel, ouvert à votre nom chez notre prestataire agréé. Casa Lab ne détient jamais vos fonds.

  • Le versement vers votre compte bancaire part une fois que le laboratoire a validé la réception des tubes.
  • Sur un compte neuf, les premiers fonds peuvent rester quelques jours en attente de libération : c'est une règle du prestataire de paiement, pas un blocage de Casa Lab.
  • L'onglet Revenus affiche vos missions, les montants perçus et la date du prochain versement.
  • Vous y téléchargez un relevé mensuel au format PDF pour votre comptabilité et vos déclarations.

En cas de problème

Je ne reçois aucune mission+
Vérifiez que vous êtes bien déclaré disponible, que la localisation est autorisée, et que votre dossier est complet. Vous ne voyez que les demandes situées dans votre rayon, correspondant à votre profession, et compatibles avec la préférence exprimée par le patient.
Je n'ai pas reçu de notification+
Autorisez les notifications pour Casa Lab Pro dans les réglages de votre téléphone. Vous recevez aussi une alerte groupée lorsque vous vous déclarez disponible et que des missions attendent déjà autour de vous.
Je dois annuler une mission acceptée+
Prévenez le patient au plus tôt depuis la mission. Les annulations répétées et tardives nuisent au service et peuvent conduire à une suspension temporaire, prévue par la convention.
Mon versement n'est pas arrivé+
Le versement suit la validation de réception par le laboratoire. Si le montant apparaît en attente au-delà de quelques jours, écrivez-nous : nous relançons l'opération.
Je veux modifier mes informations ou fermer mon compte+
Tout se fait depuis l'onglet Profil : identité, photo, disponibilité, export de vos données et suppression définitive du compte.

Une question qui n'est pas ici ? Écrivez à contact@casa-lab.fr.

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